1. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios y proporcionales para ofrecerte una atención técnica de primer nivel:
- Datos de contacto suministrados directamente: Tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico / WhatsApp y la descripción de los requerimientos de tu proyecto o cotización enviada por nuestros formularios.
- Datos de interacción y técnicos: Información no identificable directamente, como dirección IP anonimizada, sistema operativo, tipo de navegador y páginas visitadas dentro de nuestra plataforma, empleada con propósitos de seguridad informática y optimización técnica.
2. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Tus datos se procesan exclusivamente con los siguientes propósitos legítimos:
- Atender y dar respuesta a tus solicitudes de información, dudas o cotizaciones de servicios tecnológicos.
- Formalizar y ejecutar los acuerdos de desarrollo de software, despliegue cloud o consultoría tecnológica contratados.
- Garantizar la protección perimetral, detección de fraude y seguridad operativa de nuestros servidores y aplicaciones.
Compromiso ético Velrus: Nunca venderemos, alquilaremos ni comercializaremos tu información personal con empresas de publicidad o bases de datos de terceros.
3. Legitimación Jurídica del Tratamiento
La base jurídica que sustenta el tratamiento de tus datos es:
- El consentimiento expreso del usuario: Otorgado al enviar voluntariamente nuestro formulario de contacto o iniciar una conversación por WhatsApp o correo.
- La relación contractual o precontractual: Indispensable para cotizar, diseñar y entregar soluciones tecnológicas a medida.
- El interés legítimo: Para mantener la seguridad cibernética y evitar incidentes en la infraestructura tecnológica.
4. Periodo de Conservación de los Datos
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:
- Consultas generales y cotizaciones: Se conservan durante el periodo de negociación o hasta que solicites su supresión.
- Datos de clientes y proyectos ejecutados: Se conservan durante la vigencia de la relación comercial y los plazos legalmente exigidos por las obligaciones tributarias y comerciales aplicables.
5. Destinatarios y Proveedores de Servicios
Velrus solo comparte datos con proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para la operatividad del servicio (por ejemplo, servidores de alojamiento en la nube y pasarelas de correo transaccional seguras).
Todos nuestros proveedores han sido seleccionados garantizando estrictos acuerdos de confidencialidad y cumplimiento de estándares de seguridad informática (cifrado en tránsito y en reposo).
6. Tus Derechos de Protección de Datos (ARCO)
En cualquier momento tienes el derecho de ejercer el control sobre tus datos personales:
- Acceso: Saber qué datos tuyos poseemos y cómo los estamos tratando.
- Rectificación: Corregir o actualizar información inexacta o incompleta.
- Supresión / Cancelación: Solicitar la eliminación total de tus datos de nuestros registros cuando ya no sean requeridos para los fines pactados.
- Oposición y Limitación: Oponerte al tratamiento o solicitar que limitemos su alcance en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Solicitar una copia digital de tus datos en un formato interoperable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar una solicitud indicando tu nombre y petición al correo contacto@velrus.com.
7. Medidas de Seguridad de la Información
Como compañía de ingeniería de software e infraestructura, aplicamos sólidas medidas de defensa en profundidad:
- Conexiones cifradas mediante protocolo HTTPS con certificados TLS modernos.
- Cabeceras HTTP de protección (HSTS, X-Content-Type-Options, X-Frame-Options).
- Protección de directorios y servidores contra inyecciones e intrusiones no autorizadas.
- Acceso restringido bajo el principio de menor privilegio para el personal autorizado.